连日来，承德市第三医院在全院范围内开展的“亲情医疗服务”专项行动如火如荼进展中，旨在进一步规范诊疗服务行为，持续提高医院服务能力和工作效能，改善广大群众的看病就医体验，提升患者满意度，彰显医务人员良好形象。

     为确保专项行动取得实效，医院多措并举推进亲情服务向纵深发展。通过建立健全组织机构，成立推进领导小组和多个专项小组，矢志不移打造亲情管理新模式，持续形成了以人性化便民服务，深化亲情服务内涵；以实效化特色活动，助推亲情服务效果；以专项行动推进会，总结亮点查找不足；形成了层层抓服务、层层抓落实的良好局面。

      亲情医疗服务专项行动小组切实将贯彻落实市卫健委文件精神与推进三院整体工作结合起来，不断探索肿瘤、传染病诊疗领域前沿技术，拓宽医疗服务工作的全面性和广泛性。通过大力推广实施以病人为中心的联合式服务法，推进与天津肿瘤医院远程会诊，积极开展“医院是我家、发展靠大家”主题实践活动，使各科室联合强化亲情服务工作模式更加创新与活力化，切实增强了全院干部职工责任意识、担当意识。

活动开展以来，全院把解决人民群众最关心、最直接、反映最突出的健康问题作为出发点和落脚点，成立“一站式综合服务中心”，开展“职能科室服务临床科室、临床科室服务病人”的特色活动，以科室为单位签订行政人员服务承诺书，每周定期联系科室，对科室工作进行指导，及时掌握医护人员以及陪护人员的思想动态、工作状态，使医护服务工作从“后台保障”拓展到“前台援助和支撑”，真正起到解决问题、推动工作的作用。实现京津冀地区医学影像、医学检验结果的互认共享，使患者就医更加方便、快捷。

     随着专项行动的扎实深入高质量开展，医院各科室细化工作措施，主动解放思想，带头转变观念，补短板、强举措，快速提升，形成了比学赶超的浓厚氛围，服务质量得到了患者高度肯定。